Ahora, los administradores pueden designar a usuarios de Voice específicos como administradores de un grupo de llamada, lo que les permite realizar cambios desde voice.google.com en lugar de usar la Consola del administrador. Por ejemplo, los administradores de grupos de llamada pueden ver y modificar lo siguiente:
- Miembros del grupo de llamada
- Reglas para el enrutamiento de llamadas
- Configuración del tiempo que deben sonar las llamadas
- Horarios laborales y mucho más
En el caso de los clientes más grandes con muchos grupos de llamada, delegar esta responsabilidad a miembros específicos del grupo puede ayudar a reducir la carga de trabajo administrativa para enfocarse en tareas más importantes.
Detalles adicionales
Además, los usuarios de Google Voice ahora pueden llamar y verificar si la persona que recibirá la transferencia de la llamada decide aceptarla antes de realizarla. De esta forma, se fomenta una mejor experiencia para el participante que recibe la transferencia y para quien realiza la llamada.
¿Cómo comenzar?
- Administradores: Visita el Centro de ayuda si quieres obtener más información para convertir a un usuario de Voice en administrador de un grupo de llamada.
- Usuarios finales:
- Si se te asigna el rol de administrador de grupo de llamada, verás la nueva sección “Grupo de llamada” en tu configuración de voice.google.com.
- Visita el Centro de ayuda para obtener más información sobre los grupos de llamada y cómo transferir llamadas.
Recuerda que puedes conseguir cupones para Google Workspace aquí.
Ritmo de lanzamiento
Administración de grupos de llamada: Disponible ahora
Pregunta antes de transferir
- Dominios de lanzamiento rápido: Lanzamiento extendido (posiblemente más de 15 días para la visibilidad de la función) a partir del 16 de agosto de 2023
- Dominios de lanzamiento programado: Se realizará un lanzamiento gradual (hasta 15 días para la visibilidad de la función) a partir del 6 de septiembre de 2023.
Disponibilidad
- Los grupos de llamada están disponibles para los clientes de Google Voice Standard y Premier.
- La opción para preguntar antes de realizar la transferencia está disponible para los clientes de Google Voice Starter, Standard y Premier.
Fuente: Los usuarios de Google Voice pueden administrar llamadas entrantes de individuos y grupos