Etiquetas y bandejas de entrada colaborativas en la nueva versión de Grupos de Google

• Bandejas de entrada colaborativas: Los equipos pueden usarlas para colaborar en los mensajes que recibe un grupo. Por ejemplo, el equipo de asistencia al cliente puede usarlas para administrar las consultas de los clientes.
• Etiquetas compartidas: Pueden ayudar a organizar las conversaciones grupales y le permiten aplicar filtros y buscar mensajes. Esta opción reemplaza las antiguas categorías y etiquetas de la versión clásica de Grupos.

Usuarios finales

Si bien estas funciones estaban disponibles en la versión clásica de Grupos, aún no lo estaban en la versión nueva. Esperamos que su incorporación en la nueva experiencia permita que más usuarios utilicen la interfaz renovada y mejorada que ofrece Grupos.

El uso de Grupos como bandeja de entrada colaborativa puede resultarle útil si desea usar un grupo como la lista de distribución de un equipo, ya que, en ese caso, los distintos miembros del equipo pueden ver, administrar y responder los mensajes que se envían al grupo. Por ejemplo, podría tener una bandeja de entrada colaborativa para su equipo de asistencia, de modo que este equipo pueda ver todas las consultas que se envían a la dirección de correo electrónico de asistencia. Una vez que se reciben las consultas, los miembros del equipo puede asignarse tareas entre sí, clasificar los temas con etiquetas y marcarlos como resueltos. Las bandejas de entrada colaborativas de la nueva versión de Grupos permiten hacer lo siguiente:

• Realizar búsquedas avanzadas, incluida la búsqueda por estado de la conversación
• Aplicar filtros, incluidos los filtros rápidos que permiten buscar un estado de conversación o ayudar a los usuarios a encontrar las conversaciones que tengan asignadas, que se hayan asignado a otras personas o que permanezcan sin asignar

Obtenga más información sobre las bandejas de entrada colaborativas.

Obtenga más información sobre las etiquetas.

• Administradores: No hay ningún control de administrador para estas funciones.
• Usuarios finales: Estas funciones estarán DESACTIVADAS de forma predeterminada, pero los propietarios y los administradores de los grupos podrán activarlas para cada grupo específico. Visite el Centro de ayuda para obtener más información sobre las bandejas de entrada colaborativas y las etiquetas.

• Dominios del lanzamiento rápido: Lanzamiento completo (de 1 a 3 días para la visibilidad de la función) a partir del 25 de agosto de 2020
• Dominios del lanzamiento programado: Lanzamiento gradual (hasta 15 días para la visibilidad de la función) a partir del 1 de septiembre de 2020

• Disponible para todos los clientes de G Suite y los usuarios que tengan Cuentas de Google personales